1. Responsable del Tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Titular: [COMPLETAR — Nombre y apellidos del titular o razón social]
- NIF/CIF: [COMPLETAR — NIF o CIF]
- Denominación comercial: JJ&A Soluciones
- Domicilio: [COMPLETAR — Calle, número, código postal, ciudad, provincia]
- Correo electrónico: info@jjasoluciones.es
- Teléfono: +34 672 725 246
2. ¿Qué Datos Personales Recogemos?
A través de los distintos canales de contacto disponibles en nuestro Sitio Web y actividad comercial, podemos recoger los siguientes datos personales:
- Formularios de contacto del sitio web: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), servicio de interés y descripción de la consulta.
- WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de la conversación mantenida.
- Llamadas telefónicas: número de teléfono y datos facilitados verbalmente durante la conversación.
- Correo electrónico: dirección de correo electrónico, nombre y el contenido del mensaje.
No recogemos datos especialmente protegidos (datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, etc.).
3. ¿Con Qué Finalidad Tratamos sus Datos?
Los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información y presupuestos: gestionar y responder a las consultas que nos envíe a través de los formularios del Sitio Web, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
- Prestación de servicios: gestionar la relación contractual derivada de la contratación de nuestros servicios de reformas, fontanería y/o construcción.
- Envío de comunicaciones comerciales: únicamente si usted ha dado su consentimiento expreso previo para recibir información sobre nuestros servicios y ofertas.
4. ¿Cuál es la Base Jurídica del Tratamiento?
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al enviar un formulario de contacto, escribirnos por WhatsApp o llamarnos, usted consiente el tratamiento de los datos facilitados para la finalidad indicada.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando los datos sean necesarios para la prestación de los servicios contratados.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora del sitio web y el análisis estadístico del tráfico, mediante cookies analíticas con el consentimiento previo del usuario (ver Política de Cookies).
5. ¿Durante Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron:
- Solicitudes de presupuesto no contratadas: hasta 12 meses desde la última comunicación.
- Clientes con contrato: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legalmente establecidos (5 años, conforme al artículo 1964 del Código Civil).
- Datos fiscales y de facturación: 4 años, conforme a la Ley General Tributaria.
- Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que usted retire su consentimiento.
6. ¿A Qué Destinatarios se Comunican sus Datos?
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para la prestación de nuestros servicios podemos contar con los siguientes prestadores de servicios que acceden a sus datos como encargados del tratamiento:
- Proveedor de alojamiento web (hosting): para el almacenamiento de los datos del sitio web.
- Google LLC: como proveedor de servicios de analítica web (Google Analytics) y gestión de etiquetas (Google Tag Manager), solo cuando el usuario haya otorgado su consentimiento. Google puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, contando con garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).
7. ¿Cuáles son sus Derechos?
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
8. ¿Cómo Ejercer sus Derechos?
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede dirigirse a nosotros a través de los siguientes medios, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente:
Le responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud.
9. Derecho a Reclamar ante la Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sitio web: www.aepd.es
- Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
10. Seguridad de los Datos
JJ&A Soluciones ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
11. Modificaciones de la Política de Privacidad
JJ&A Soluciones se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras actividades. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web.
Última actualización: agosto de 2026.
